Regulamin sklepów internetowych isklepbhp.pl i hydro-solid.eu

obowiązuje od 15 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklepy internetowe działające pod adresami https://isklepbhp.pl/ oraz https://www.hydro-solid.eu/ (każdy z osobna dalej: „Sklep”, łącznie: „Sklepy”) prowadzi Tomasz Palka, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą TOMASZ PALKA HYDRO SOLID Technology & Measurement Systems, ul. ks. płk. Józefa Jońca 11, 34-600 Limanowa, NIP: 7372115826, REGON: 123107122, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (dalej: „Sprzedawca”).
2. W Sklepach Sprzedawca posługuje się oznaczeniami handlowymi: SOLID-BHP dla isklepbhp.pl oraz HYDRO SOLID Technology & Measurement Systems dla hydro-solid.eu. Oba oznaczenia odnoszą się do tego samego Sprzedawcy wskazanego w ust. 1.
3. Adres kontaktowy i korespondencyjny Sprzedawcy: ul. ks. płk. Józefa Jońca 11, 34-600 Limanowa.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: biuro@hydro-solid.pl,
   • telefonicznie: +48 601 591 126,
   • strona firmowa: www.hydro-solid.pl,
   • pisemnie na adres kontaktowy wskazany w ust. 3.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepów, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
4. Produkt – rzecz, treść cyfrowa lub usługa oferowana w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. ING Pay – bramka płatnicza udostępniana przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459, NIP 6340135475.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie oraz, w przypadku składania Zamówienia lub zakładania konta, aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z koszyka i formularzy, składania Zamówień oraz – jeżeli Klient wybierze tę funkcję – prowadzenia konta Klienta.
3. Umowa o świadczenie usługi jednorazowej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i wygasa po jej wykonaniu. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta, przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Rezygnacja z konta nie wpływa na zawarte wcześniej umowy sprzedaży.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu oraz posługiwanie się danymi osób trzecich bez podstawy prawnej.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 9 Regulaminu.

§ 4. Oferta, ceny i informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny są podawane w walucie wskazanej przy Produkcie i zawierają podatki wymagane przepisami prawa. Koszty dostawy i inne należności są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter informacyjny. Wiążące są cechy i parametry podane w opisie Produktu.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt i jego ilość, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z Regulaminem oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące główne cechy świadczenia, dane Sprzedawcy, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy i inne koszty, wybrany sposób płatności i dostawy oraz informacje o prawie odstąpienia.
4. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności.
7. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail. Klient może również pobrać Regulamin ze strony Sklepu.

§ 6. Płatności, w tym płatności kartą przez ING Pay

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności przelew bankowy, płatność przy odbiorze, gotówkę przy odbiorze osobistym oraz płatności elektroniczne obsługiwane przez ING Pay.
2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartami płatniczymi obsługiwanych organizacji kartowych, są realizowane za pośrednictwem ING Pay. Operatorem usługi płatniczej jest ING Bank Śląski S.A.
3. Po wybraniu płatności kartą Klient zostaje przekierowany na stronę ING Pay. Przed dokonaniem płatności akceptuje regulamin płatności ING Pay, podaje na stronie operatora wymagane dane karty, w szczególności numer karty, datę ważności i kod CVV/CVC, oraz potwierdza transakcję zgodnie z zasadami swojego banku, w tym przy użyciu 3D Secure, jeżeli jest to wymagane.
4. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty, daty jej ważności ani kodu CVV/CVC. Dane te Klient przekazuje bezpośrednio operatorowi płatności na zabezpieczonej stronie ING Pay.
5. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.
6. Płatność może zostać odrzucona między innymi z powodu braku autoryzacji, błędnych danych, przekroczenia limitu, braku środków, utraty ważności albo blokady instrumentu płatniczego. W takim przypadku Klient może ponowić płatność lub wybrać inną dostępną metodę.
7. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności kartą następuje na rachunek powiązany z kartą użytą do pierwotnej transakcji. Jeżeli jest to niemożliwe, Sprzedawca uzgodni z Klientem inną formę zwrotu.
8. Aktualny regulamin płatności ING Pay jest dostępny na stronie: Regulaminy i dokumenty ING Pay.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostępne sposoby, terminy i koszty dostawy są wskazywane w Sklepie i w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Według cennika obowiązującego w dniu wejścia Regulaminu w życie koszt krajowej przesyłki kurierskiej wynosi od 25 zł przy płatności z góry oraz od 30 zł przy płatności za pobraniem i zależy od gabarytu przesyłki. Koszt przesyłki zagranicznej o masie do 30 kg wynosi od 100 zł do 250 zł i zależy od kraju, masy i gabarytu. Ostateczny koszt właściwy dla danego Zamówienia jest zawsze podawany w koszyku przed złożeniem Zamówienia i ma pierwszeństwo przed kwotami orientacyjnymi wskazanymi w niniejszym punkcie.
3. Dostawa krajowa może być realizowana przesyłką kurierską, a odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Dostawa zagraniczna jest dostępna do krajów wskazanych w Sklepie i wymaga płatności z góry.
4. Termin realizacji Zamówienia wskazany przy Produkcie lub w koszyku biegnie, w przypadku płatności z góry, od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, a w pozostałych przypadkach od zawarcia umowy.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy, chyba że strony uzgodnią osobną wysyłkę.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia w obecności przewoźnika i sporządzenie protokołu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy. Przy dostawie wielu rzeczy osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład pocztą elektroniczną na adres biuro@hydro-solid.pl lub pisemnie na adres kontaktowy. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient powinien zwrócić rzecz na adres kontaktowy Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności jego poniesienia.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji Klienta, rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu, rzeczy dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte, oraz treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.

§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć elektronicznie na adres biuro@hydro-solid.pl albo pisemnie na adres kontaktowy Sprzedawcy.
4. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
6. Koszty naprawy lub wymiany niezgodnego towaru, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Sposób udostępnienia towaru Sprzedawcy zostanie uzgodniony z Klientem.
7. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.
8. Wobec Klientów innych niż Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10. Opinie i treści użytkowników

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, przy każdej opinii lub w jej bezpośrednim otoczeniu Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinia pochodzi od osoby, która używała Produktu lub go nabyła.
2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, obraźliwych lub niezwiązanych z Produktem.
3. Zgłoszenie treści bezprawnej można przesłać na adres biuro@hydro-solid.pl, wskazując lokalizację treści, przyczynę zgłoszenia i dane kontaktowe zgłaszającego. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w sposób bezstronny i informuje o podjętej decyzji, jeżeli posiada dane kontaktowe zgłaszającego.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności i cookies dostępną w Sklepie.
2. W przypadku wyboru ING Pay dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane ING Bankowi Śląskiemu S.A. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo konieczność usunięcia błędów. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W przypadku usług ciągłych Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, a Klient będzie mógł wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.